Como é a tela
0 de 9 passos com captura real.
Para que serve
Acompanhar a experiência dos passageiros: média geral, quantidade de avaliações verificadas, NPS e distribuição das notas; ler cada avaliação e responder publicamente (uma vez) ou contestar quando ela deve ser revisada.
Quem acessa e como chegar
Barqueiro (GESTOR) e Administrador.
- Área do Barqueiro → menu “Comercial e Financeiro” → “Avaliações”.
Campos
1 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.
| Campo | Tipo | Obrigatório | Formato e regras | Mensagens |
|---|---|---|---|---|
| Resposta / Motivo | Texto longo | Sim | Até 1000 caracteres (contador “n/1000”) | - |
Botões e ações
| Ação | O que faz | Leva para |
|---|---|---|
| Responder | Abre “Responder avaliação”; a resposta é exibida publicamente junto da avaliação. | - |
| Contestar | Abre “Contestar avaliação” para explicar por que deve ser revisada. | - |
| Anterior / Próxima | Navega entre páginas de 10 avaliações. | - |
Estados da tela
Como a tela se comporta em cada situação.
Avaliações
Cartões de média, verificadas e NPS, distribuição por nota e a lista de avaliações.
Responder avaliação
Janela com o campo “Resposta” e o contador de caracteres.
Sem avaliações
“Nenhuma Avaliação Recebida”.
Mensagens exibidas
Textos exatos mostrados ao usuário.
Acessibilidade e celular
- Distribuição das notas com rótulo “Distribuição das Notas” e contagem em texto.
- Erros em quadro com role=alert e botão para tentar de novo.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Posso editar minha resposta?
Cada avaliação aceita uma resposta do barqueiro; depois de publicada, ela aparece como “Sua resposta:”.
Por que a nota não aparece para o público?
Enquanto houver menos de 3 avaliações publicadas, a amostra é considerada insuficiente para exposição pública.
Mais detalhes em Acompanhar financeiro e avaliações.