O que você pode fazer

• Criar a conta pelo convite e vincular a encomenda
• Acompanhar a viagem e a previsão de chegada
• Retirar no porto com o QR que muda a cada 60 segundos
• Confirmar o recebimento e relatar problemas

Por onde começar

Como retirar sua encomenda

Do SMS ao QR no porto.

Recebi um SMS. E agora?

Crie a conta para receber.

Retirada com QR

Documento com foto e QR do app.

A carga chegou com problema

Relate em até 7 dias.

Apresentação para quem recebe

Como receber sua encomenda.

Tutoriais e guias

Como entregar a carga ao destinatário

Depois do desembarque, deixe as cargas disponíveis e entregue cada uma lendo o QR de retirada no app do destinatário ou o código de 6 dígitos.

1 a 2 minutos por entrega6 passos

Como retirar sua encomenda

Do SMS de convite à retirada no porto com o QR do app: crie a conta, vincule a remessa, acompanhe a viagem e retire com segurança.

5 a 10 minutos (sem contar a viagem)8 passos

Como funciona, de ponta a ponta

Entregar a carga ao destinatário (retirada por QR)

Entregar a carga somente ao destinatário com conta verificada, validando o QR de retirada do app ou o código de 6 dígitos, com foto comprovante.

3 etapas

Receber o convite, acompanhar e retirar a encomenda com QR

Do SMS de convite à retirada no porto: criar a conta, vincular a remessa, acompanhar a viagem, retirar com o QR dinâmico e confirmar o recebimento.

5 etapas

Apresentação recomendada

Como receber sua encomenda pelo Via Fluvial

Do SMS de convite à retirada no porto com o QR do app: o que o destinatário vê em cada tela, as regras de segurança e onde pedir ajuda.

16 slides · 15 minutos

Dúvidas frequentes

Ver toda a ajuda →

Entrega ao destinatárioLeia o QR de retirada do app do destinatário (muda a cada 60 s) ou o código de 6 dígitos.Como abrir uma ocorrênciaAvaria, extravio, atraso ou divergência? Abra em até 7 dias, com fotos.Quem recebe a cargaO destinatário é identificado por nome, CPF e celular e retira com a própria conta.Recebi um SMS da Via Fluvial. E agora?Alguém enviou uma carga para você. Crie a conta com o seu CPF para poder retirar.Como acompanhar a carga que vem para vocêVeja a previsão de chegada e as etapas pelo app ou só com o código da remessa.Como retirar sua encomenda no portoMostre o QR do app (ou o código de 6 dígitos) e um documento com foto.