O que você pode fazer

• Cotar o frete em minutos, com peso e medidas de cada volume, ou pedir cotação especial
• Comparar transportadores verificados com o preço final e pagar por Pix ou cartão
• Imprimir as etiquetas e entregar no porto com o código da remessa
• Acompanhar a remessa, pagar a cobrança complementar e abrir ocorrências

Por onde começar

Como cotar e enviar uma encomenda

Passo a passo com as telas do app de cargas.

Como medir a sua carga

Comprimento, largura e altura sem erro.

Pagando o frete

Pix, cartão e reserva de 15 minutos.

Etiquetas e entrega no porto

O que fazer depois do pagamento.

Acompanhar a remessa

Situação, ocorrências e avaliação.

Tutoriais e guias

Como cotar e enviar uma encomenda

Da cotação rápida à etiqueta no volume: descreva a carga, escolha o destinatário, compare ofertas, pague e entregue no porto.

10 a 15 minutos9 passos

Como pedir uma cotação especial

Para itens sem preço imediato (como veículos ou itens fora do catálogo): monte o pedido, receba propostas dos transportadores e aceite a melhor.

10 minutos para pedir; até 24 horas para receber propostas7 passos

Como acompanhar sua remessa e abrir uma ocorrência

Encontre o envio, acompanhe o rastreio e, se a carga tiver avaria, extravio ou atraso, abra uma ocorrência e acompanhe a decisão.

5 a 10 minutos7 passos

Como pagar a cobrança complementar

Entenda por que a carga pesou mais que o declarado e pague a diferença para liberar o embarque.

3 a 5 minutos4 passos

Como funciona, de ponta a ponta

Contratação de frete de carga

Cotar o envio, comparar ofertas, pagar e entregar a carga no porto.

8 etapas

Cotação especial (análise e propostas)

Pedir a transportadores uma proposta para um item sem preço imediato e contratar a melhor.

6 etapas

Fretamento de embarcação inteira

Contratar uma balsa ou um comboio inteiro para grandes volumes.

5 etapas

Envio com dois trechos (multitrecho)

Enviar para uma cidade sem saída direta, com transbordo num porto intermediário.

4 etapas

Acompanhar a remessa e resolver uma ocorrência

Acompanhar um envio até a entrega e, se a carga tiver avaria, extravio, atraso ou divergência, abrir e concluir uma ocorrência.

5 etapas

Cancelar uma remessa

Desistir de um frete antes do embarque e receber o reembolso conforme a política fixada na contratação.

3 etapas

Pagar a cobrança complementar

Liberar o embarque de uma carga que pesou ou mediu mais que o declarado, pagando a diferença ou contestando a medição.

4 etapas

Empresa, membros e faturamento

Cadastrar a empresa, convidar as pessoas certas com papéis e setores e controlar gastos com aprovações e faturamento.

4 etapas

Receber o convite, acompanhar e retirar a encomenda com QR

Do SMS de convite à retirada no porto: criar a conta, vincular a remessa, acompanhar a viagem, retirar com o QR dinâmico e confirmar o recebimento.

5 etapas

Apresentação recomendada

Como enviar cargas e encomendas pelo Via Fluvial

Da cotação rápida à etiqueta no volume: o que quem envia vê em cada tela, as regras que valem para todo frete e os caminhos para itens especiais e grandes volumes.

19 slides · 20 minutos

Dúvidas frequentes

Ver toda a ajuda →

Diferença acima da tolerância (cobrança complementar)Registre a cobrança; a carga fica separada e só embarca depois do pagamento.Como acompanhar suas remessasVeja onde está a carga, o que precisa de ação e os documentos de cada envio.Cancelando um freteAté a conferência no porto você pode cancelar; o reembolso segue a política fixada na contratação.O que é a cobrança complementarSe a carga pesar ou medir mais que o declarado, a diferença precisa ser paga antes do embarque.Como abrir uma ocorrênciaAvaria, extravio, atraso ou divergência? Abra em até 7 dias, com fotos.Avaliando o transportadorDepois da entrega, avalie pontualidade, cuidado com a carga e atendimento.