Como receber e conferir uma carga no porto
Do QR da etiqueta à carga conferida e etiquetada: leia, pese, meça, fotografe e, se passar da tolerância, registre a cobrança complementar.
Como trabalhar sem internet e sincronizar
Prepare o celular com internet, trabalhe no porto e no rio sem sinal e acompanhe o envio dos registros quando a conexão voltar.
Como entregar a carga ao destinatário
Depois do desembarque, deixe as cargas disponíveis e entregue cada uma lendo o QR de retirada no app do destinatário ou o código de 6 dígitos.
Como se cadastrar como barqueiro
Do botão “Quero ser barqueiro” à Área do Barqueiro: valide a empresa e o sócio, aceite o Termo de Ciência, confirme o contato e aguarde a aprovação.
Cadastrar a embarcação e publicar a primeira viagem
Cadastre a embarcação com fotos, tripulação e documentos, aguarde a aprovação e programe uma viagem que aparece na busca de passagens.
Fazer o check-in e o embarque dos passageiros
No porto: fixe a viagem, leia o QR Code do bilhete, faça o check-in, confirme o embarque e registre quem não compareceu.
Como cotar e enviar uma encomenda
Da cotação rápida à etiqueta no volume: descreva a carga, escolha o destinatário, compare ofertas, pague e entregue no porto.
Como pedir uma cotação especial
Para itens sem preço imediato (como veículos ou itens fora do catálogo): monte o pedido, receba propostas dos transportadores e aceite a melhor.
Como acompanhar sua remessa e abrir uma ocorrência
Encontre o envio, acompanhe o rastreio e, se a carga tiver avaria, extravio ou atraso, abra uma ocorrência e acompanhe a decisão.
Como pagar a cobrança complementar
Entenda por que a carga pesou mais que o declarado e pague a diferença para liberar o embarque.
Como retirar sua encomenda
Do SMS de convite à retirada no porto com o QR do app: crie a conta, vincule a remessa, acompanhe a viagem e retire com segurança.
Como cancelar uma reserva
Encontre a reserva em Minhas Viagens, confira a simulação do reembolso, confirme o cancelamento e acompanhe o valor na carteira.
Como ver e compartilhar seus bilhetes
Encontre suas reservas em Minhas Viagens, abra os cartões de embarque com QR Code e imprima ou envie por WhatsApp e e-mail.
Como acompanhar sua viagem
Veja se o embarque abriu, se o barco está em rota, se há atraso e quando ele chega, e leia os avisos no sino.
Como avaliar sua viagem
Depois de viajar, dê a nota, conte como foi e acompanhe a publicação da sua avaliação.
Como comprar sua passagem
Do primeiro clique ao bilhete com QR Code: pesquise, escolha a viagem, informe os passageiros e pague por Pix ou cartão.
Como ativar o transporte de cargas
Do painel do barqueiro à habilitação: escolha o segmento e as embarcações, envie os documentos, aceite os termos e prepare frota, política e tarifas.
Como publicar uma operação de carga e despachar
Crie a operação, publique nas ofertas, acompanhe a conferência no porto, resolva o manifesto e anexe o documento fiscal.
Como responder a uma solicitação de análise
Veja a carga especial pedida, converse com o cliente, envie a proposta com validade ou recuse.