O que você pode fazer

• Pesquisar e comparar viagens de barco
• Comprar passagens para até 12 pessoas, por Pix ou cartão
• Receber e compartilhar o bilhete com QR Code
• Cancelar, acompanhar a viagem e consultar a passagem sem login

Por onde começar

Como comprar sua passagem

Passo a passo com as telas reais.

Pagando com Pix ou cartão

Quando a reserva é confirmada.

Como ver e compartilhar seus bilhetes

Minhas Viagens e o QR Code de cada passageiro.

Como cancelar uma reserva

Simulação do reembolso e crédito na carteira.

Como acompanhar sua viagem

Situação, atraso e chegada prevista.

Tutoriais e guias

Como cancelar uma reserva

Encontre a reserva em Minhas Viagens, confira a simulação do reembolso, confirme o cancelamento e acompanhe o valor na carteira.

2 a 5 minutos6 passos

Como ver e compartilhar seus bilhetes

Encontre suas reservas em Minhas Viagens, abra os cartões de embarque com QR Code e imprima ou envie por WhatsApp e e-mail.

2 a 3 minutos6 passos

Como acompanhar sua viagem

Veja se o embarque abriu, se o barco está em rota, se há atraso e quando ele chega, e leia os avisos no sino.

1 a 2 minutos5 passos

Como avaliar sua viagem

Depois de viajar, dê a nota, conte como foi e acompanhe a publicação da sua avaliação.

2 a 4 minutos6 passos

Como comprar sua passagem

Do primeiro clique ao bilhete com QR Code: pesquise, escolha a viagem, informe os passageiros e pague por Pix ou cartão.

5 a 10 minutos8 passos

Problemas comuns na compra de passagens

Problemas comuns Mensagens que o sistema exibe, o que significam e o que fazer. As mensagens exatas vêm do código dos serviços; a orientação é uma interpretação e pode ser ajustada pelo time de atendimento. Mensagem do s

Visão geral da plataforma

Visão geral da plataforma Via Fluvial O Via Fluvial é uma plataforma digital para o transporte fluvial. Esta página resume o que existe hoje , com a situação real de cada parte. Tudo vem do inventário automático do códig

Como funciona, de ponta a ponta

Compra de passagem fluvial

Pesquisar uma viagem, reservar, pagar e receber o bilhete com QR Code.

7 etapas

Cancelamento de reserva

Cancelar uma reserva e liberar as cabines, com reembolso conforme a antecedência.

4 etapas

Ver minhas viagens e bilhetes

Encontrar as reservas compradas, abrir e compartilhar os bilhetes com QR Code e concluir o pagamento de reservas pendentes.

4 etapas

Consultar passagem sem login

Conferir a situação de uma reserva usando só o código da reserva e o CPF de um passageiro.

3 etapas

Acompanhar a viagem e receber avisos

Saber se o embarque abriu, se o barco está em rota, se há atraso e quando chega, e ler os avisos da plataforma.

3 etapas

Avaliar a viagem

Dar nota e opinião sobre uma viagem concluída e acompanhar a publicação da avaliação.

4 etapas

Usar a carteira

Consultar saldo e créditos, acompanhar reembolsos e ver pagamentos e extrato.

3 etapas

Manter meu cadastro

Completar e atualizar os dados do passageiro, validar e-mail e telefone e guardar preferências de compra.

3 etapas

Apresentação recomendada

Como comprar sua passagem no Via Fluvial

Da busca ao bilhete com QR Code e o que vem depois: o que o passageiro vê em cada tela, como cancelar, acompanhar e avaliar a viagem, as regras e onde pedir ajuda.

20 slides · 20 minutos

Dúvidas frequentes

Ver toda a ajuda →

Minhas viagensVeja todas as suas reservas, a situação de cada uma e o que dá para fazer.Rever e compartilhar seus bilhetesImprima, copie ou envie os cartões de embarque por WhatsApp e e-mail.Pagar uma reserva que ficou pendenteReabra o código Pix e confirme o pagamento.Cancelar e receber o reembolsoVeja a simulação do reembolso e onde acompanhar o valor.Consultar a passagem sem entrar na contaUse o código da reserva e o CPF de um passageiro.Acompanhar a viagemSituação, progresso, atraso e chegada prevista da sua viagem.