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Tela explicada

Consultar minha passagem (sem login)

Confira a situação de uma reserva com o código da reserva e o CPF de um dos passageiros, sem entrar na conta.

App Via FluvialConsultar passagem sem login · passo 1 de 1

Como é a tela

Protótipo - dados fictíciosProtótipo: Consultar passagem sem login
Carregando simulação…
Simulação no design do app · dados fictícios

0 de 3 passos com captura real.

Para que serve

Saber rapidamente se a reserva está confirmada, se o pagamento foi aprovado, o trajeto, a saída e a embarcação - sem login. Os bilhetes com QR Code continuam em “Minhas Viagens”.

Quem acessa e como chegar

Qualquer pessoa que tenha o código da reserva e o CPF de um passageiro. Não é preciso entrar na conta.

  1. Na página inicial, toque em “Já comprou? Consulte sua passagem”.
  2. Ou, na assistente do site, toque em “Consultar minha passagem” quando ela oferecer essa opção.

Campos

2 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.

Campos da tela
CampoTipoObrigatórioFormato e regrasMensagens
Código da reservaTexto (convertido para maiúsculas)SimEx.: VF-20261014-A1B2 (até 40 caracteres) · Obrigatório.
  • “Informe o código da reserva.”
CPF do passageiroNúmero com máscaraSim000.000.000-00 · CPF válido (dígitos verificadores) de um dos passageiros da reserva.
  • “Informe um CPF válido de um dos passageiros.”

Botões e ações

Ações da tela
AçãoO que fazLeva para
ConsultarValida os campos e consulta a reserva; o resultado aparece logo abaixo.-

Estados da tela

Como a tela se comporta em cada situação.

Formulário

Título “Consultar minha passagem” e os campos código da reserva e CPF.

Simulação

Reserva encontrada

Quadro verde “Reserva …” com Situação, Pagamento, Passageiros, Trajeto, Saída e Embarcação, e o lembrete para ver o bilhete em “Minhas Viagens”.

Simulação

Não encontrada / erro

Mensagem em vermelho abaixo dos campos.

Simulação

Mensagens exibidas

Textos exatos mostrados ao usuário.

  • “Informe o código da reserva.”Consultar sem código
  • “Informe um CPF válido de um dos passageiros.”CPF vazio ou inválido
  • “Não encontramos uma reserva com esse código e CPF.”Código e CPF não combinam com nenhuma reserva
  • “Muitas consultas seguidas. Aguarde alguns minutos e tente de novo.”Mais de 10 consultas em 15 minutos a partir do mesmo endereço
  • “Não foi possível consultar agora. Tente novamente em instantes.”Falha de comunicação
  • “Para ver o bilhete com QR Code, entre na sua conta em “Minhas Viagens”.”Junto do resultado

Acessibilidade e celular

  • Campos com rótulo visível; CPF com teclado numérico no celular.
  • Erros com role="alert" e resultado com aria-live="polite", lidos por leitores de tela.
  • Janela estreita, adequada ao celular.

Dúvidas comuns e solução de problemas

Onde encontro o código da reserva?

Ele aparece como “Código:” em Minhas Viagens, nos bilhetes e no e-mail de confirmação.

Posso ver o QR Code por aqui?

Não. Para o bilhete com QR Code, entre na conta e abra “Minhas Viagens”.

Apareceu “Muitas consultas seguidas”.

Por segurança, são permitidas até 10 consultas a cada 15 minutos. Aguarde e tente de novo.

Mais detalhes em Consultar passagem sem login.