No detalhe da remessa, toque em “Cancelar frete”. A tela mostra a política de cancelamento, destaca a sua situação e calcula quanto você recebe antes de confirmar.
- Política padrão: grátis até 24 h antes da saída (a taxa de serviço fica retida)
- Depois que a carga é recebida no porto: 50% de reembolso, e você confirma que vai retirá-la na origem
- Depois do carregamento ou embarque não dá mais para cancelar: abra uma ocorrência se houve problema
- O reembolso volta na forma de pagamento original ou, quando liberado, em créditos com bônus
Atenção: O cancelamento não pode ser desfeito e o QR de retirada do destinatário deixa de valer.