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Ajuda

O que é a cobrança complementar

Se a carga pesar ou medir mais que o declarado, a diferença precisa ser paga antes do embarque.

Na conferência no porto, o agente pesa e mede a carga. Se a diferença passar da tolerância (padrão 5%), é gerada uma cobrança complementar com a mesma tarifa da contratação, sem taxa adicional.

  1. Toque em “Pagar agora →” na faixa vermelha de Minhas Remessas
  2. Confira o peso declarado, o conferido e o cálculo
  3. Escolha Pix, cartão ou créditos e pague antes do prazo
  4. Se não concordar, use “Contestar a medição”
Atenção: Sem pagamento no prazo, a carga fica no porto e não embarca nesta viagem.