- Propor solução: indenização parcial, total ou reparo
- Contestar com evidências: as fotos da conferência entram como prova e a Via Fluvial faz a mediação
- Aceitar pedido: o valor é descontado do seu repasse
Atenção: Sem acordo em 48 horas, a Via Fluvial faz a mediação. O repasse da remessa pode ficar retido até a solução.