Cobrança complementar - diferença acima da tolerância

Como é a tela

Protótipo - dados fictíciosProtótipo: Receber e conferir a carga no porto

Carregando simulação…

Simulação no design do app · dados fictícios

0 de 13 passos com captura real.

Para que serve

Registrar e acompanhar a cobrança complementar. A tela mostra declarado × medido, a diferença, o cálculo estimado com a tarifa contratada (preço congelado na contratação) e o prazo para pagar. Ao registrar, o aviso vai para o contratante por e-mail, SMS e no app (na hora ou quando a conexão voltar). Até o pagamento, a carga fica separada e o embarque bloqueado. Depois do pagamento, a tela mostra “Pago ✓ liberado para embarque”.

Quem acessa e como chegar

Agente com aparelho registrado.

Conferência → “Revisar cobrança complementar”, ou
Hoje → botão “Ver” ao lado da remessa “aguardando pagamento”, ou
Resumo da conferência → “Ver cobrança”.

Campos

Os valores vêm da conferência (rascunho salvo no aparelho); a tela não tem campos novos, só confirmação e consulta.

Botões e ações

Ações da tela
Ação	O que faz	Leva para
Registrar e gerar cobrança	Registra o recebimento e a conferência acima da tolerância; o servidor gera a cobrança e avisa o contratante. Sem internet, fica na fila.	-
Medir de novo	Volta à conferência com os dados preenchidos para corrigir a medição.	Conferir a carga - peso, medidas, estado e fotos
Recusar carga	Recusa a carga com motivo e observação; a remessa é cancelada com reembolso conforme a política.	Receber carga - ler o QR da etiqueta
Consultar pagamento	Com internet, consulta se o cliente já pagou.	-
Etiquetar e carregar	Depois do pagamento (ou da dispensa da cobrança), segue para as etiquetas.	Etiquetas - uma por volume

Estados da tela

Como a tela se comporta em cada situação.

Registrar a cobrança

Declarado × medido, diferença, quadro “Cobrança complementar” (peso a mais, tarifa contratada, complemento), aviso ao cliente, prazo e “Embarque bloqueado até o pagamento.”

Simulação

Aguardando pagamento

Cobrança registrada com a situação (“Aguardando pagamento”, “Contestado”, “Expirado”...), prazo para pagar e o botão “Consultar pagamento”.

Pago e liberado

“Pago ✓ liberado para embarque” com valor, forma de pagamento e o aviso de que o bloqueio foi retirado.

Simulação

Sem cobrança

“Nenhuma cobrança complementar” quando a remessa ainda não foi conferida acima da tolerância.

Mensagens exibidas

Textos exatos mostrados ao usuário.

“Embarque bloqueado até o pagamento. Guarde a carga separada, com a etiqueta.”Cobrança gerada ou a gerar, sem pagamento
“Calculado com a tabela vigente na contratação (preço congelado).”Quadro do cálculo do complemento
“calculado pelo servidor”Modelo de preço que o aparelho não consegue estimar (por unidade, área ou valor fechado)
“Enviado ao contratante por e-mail, SMS e no app”Aviso ao cliente (seguido de “assim que registrar” ou “quando a conexão voltar”)
“O bloqueio foi retirado. A carga já pode ser etiquetada e carregada.”Complemento pago ou dispensado
“Não foi possível consultar o pagamento agora. Tente de novo em instantes.”Falha na consulta do pagamento
“A carga fica no porto e aparece no resumo de saída como “ficou no porto”. Segue na próxima saída depois do pagamento.”Explicação de “Se o prazo vencer sem pagamento” quando o servidor não envia orientações próprias

Acessibilidade e celular

Bloqueio informado em texto com ícone de cadeado, não só pela cor vermelha.
Cálculo em tabela simples (rótulo e valor por linha).

Dúvidas comuns e solução de problemas

Quem paga o complemento?

O contratante, pelo aviso que recebe por e-mail, SMS e no app. O agente só registra a cobrança e confere o pagamento.

Até quando o cliente pode pagar?

O prazo aparece na tela. O padrão é 180 minutos antes da saída; sem pagamento a carga não embarca e fica no porto.

A medição estava errada.

Toque em “Medir de novo”, corrija os valores e registre outra vez.

Mais detalhes em Receber e conferir a carga no porto.