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Tutorial

Como acompanhar sua viagem

Veja se o embarque abriu, se o barco está em rota, se há atraso e quando ele chega, e leia os avisos no sino.

1 a 2 minutos5 passos

Objetivo

Acompanhar a situação e a previsão de chegada da viagem.

Antes de começar

  • Conta no Via Fluvial conectada, com o perfil Passageiro.
  • Uma reserva feita.

Passo a passo

  1. Abra Acompanhamento

    No menu superior, toque em “Acompanhamento”.

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  2. Escolha a viagem

    Em “Suas Viagens”, toque na reserva que quer acompanhar.

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  3. Veja situação e progresso

    Confira a situação (por exemplo, “Em Rota”), a barra “Progresso da Viagem”, a partida, a chegada prevista e a localização.

    A tela se atualiza sozinha; use “Atualizar” se quiser forçar.

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  4. Fique atento a atrasos

    Se houver atraso, a situação muda para “Viagem com Atraso”, com o tempo, o motivo (se informado) e a nova previsão.

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  5. Leia as notificações

    Toque no sino no topo para ver os avisos não lidos e marcá-los como lidos.

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Resultado esperado

Passageiro informado sobre a situação e a previsão da viagem.

Problemas comuns

A localização aparece “--”.

Ela só aparece com a viagem em rota e quando a embarcação envia o sinal.

Diz que está exibindo uma estimativa.

Sem informação da operação, o app calcula pela hora de saída e chegada da reserva.

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