Como é a tela
0 de 10 passos com captura real.
Para que serve
Registrar como foi a viagem para melhorar o serviço e informar outros passageiros. Só pode avaliar quem embarcou em uma viagem concluída, dentro do prazo.
Quem acessa e como chegar
Passageiro conectado que embarcou em uma viagem concluída há até 30 dias e ainda não a avaliou.
- Abra “Minhas Viagens”.
- No cartão da viagem concluída, toque em “Avaliar viagem”.
Campos
6 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.
| Campo | Tipo | Obrigatório | Formato e regras | Mensagens |
|---|---|---|---|---|
| Como foi sua experiencia geral? | Estrelas de 1 a 5 | Sim | Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente · Obrigatória para continuar. |
|
| Detalhes Opcionais | Estrelas de 1 a 5 por item | Não | Plataforma · Barqueiro · Embarcação · Trajeto · Embarque e Organização · Atendimento e Suporte | - |
| Tipo de Feedback | Lista | Sim | Elogio · Sugestão · Reclamação · Relato de Segurança · Padrão: Elogio | - |
| Comentario Opcional | Texto longo | Não | Até 1000 caracteres (contador “0/1000”) · Não inclua telefone, documento ou outros dados pessoais. | - |
| De 0 a 10, quanto recomendaria a Via Fluvial? | Controle deslizante 0 a 10 | Não | Padrão: 5 | - |
| Exibir publicamente sem meu nome | Caixa de seleção | Não | Padrão: Desmarcada · Sua identidade continua disponível internamente para verificação, segurança e auditoria. | - |
Botões e ações
| Ação | O que faz | Leva para |
|---|---|---|
| Continuar | Vai para a etapa 2; sem nota geral, mostra o aviso. | - |
| Voltar | Volta para a etapa 1 sem perder o que foi preenchido. | - |
| Enviar avaliação | Envia a avaliação; ela pode passar por moderação antes de ser publicada. | Minhas avaliações |
Estados da tela
Como a tela se comporta em cada situação.
Etapa 1 de 2 - notas
Nota geral obrigatória e “Detalhes Opcionais”.
Nota 1 ou 2
Aviso de que a experiência não foi boa, lembrando que o comentário é opcional e que há “Relato de Segurança” na etapa 2.
Etapa 2 de 2 - comentário
Tipo de feedback, comentário, recomendação de 0 a 10 e anonimato.
Erro
Quadro vermelho com a mensagem; os dados preenchidos são preservados.
Mensagens exibidas
Textos exatos mostrados ao usuário.
Acessibilidade e celular
- Estrelas em grupo de opções (radiogroup) com rótulos “1 de 5, Ruim” … “5 de 5, Excelente”; navegação por setas, Home e End.
- Indicador “Etapa 1 de 2” em texto; erros com role="alert".
- Botões de estrela com 44 px de área de toque.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Até quando posso avaliar?
Por até 30 dias depois da chegada da viagem.
Minha avaliação aparece na hora?
Ela pode passar por moderação antes da publicação. Relatos de segurança e comentários com dados pessoais sempre vão para análise.
Fechei a janela sem enviar. Perdi tudo?
Não. O rascunho fica guardado neste navegador enquanto a aba estiver aberta.
Mais detalhes em Avaliar a viagem.