Como é a tela
0 de 8 passos com captura real.
Para que serve
Acompanhar as reservas compradas, abrir os bilhetes de embarque, concluir o pagamento de uma reserva pendente, cancelar uma reserva e avaliar viagens concluídas. É o ponto de partida das jornadas depois da compra.
Quem acessa e como chegar
Passageiro com a conta conectada e o perfil Passageiro ativo.
- Entre na sua conta.
- No menu superior, toque em “Minhas Viagens” (no celular, abra o menu e toque em “Minhas Viagens”).
- Também pelo menu do seu perfil, no topo à direita.
Campos
2 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.
| Campo | Tipo | Obrigatório | Formato e regras | Mensagens |
|---|---|---|---|---|
| Filtros: Todas · Confirmadas · Pendentes | Botões de filtro (com a quantidade entre parênteses) | Não | Padrão: Todas · Mostra só as reservas confirmadas ou só as que aguardam pagamento. | - |
| Filtro Rápido de Situação | Botões (chips) | Não | Todas as Situações · Check-in Realizado · Embarque em Andamento · Viagem em Andamento · Viagem Finalizada · Padrão: Todas as Situações · Filtra pela situação do embarque e da viagem, somando-se ao filtro de reservas. | - |
Botões e ações
| Ação | O que faz | Leva para |
|---|---|---|
| Ver Bilhetes de Embarque | Abre os cartões de embarque com QR Code de todos os passageiros da reserva. Aparece em reservas confirmadas. | Bilhetes de embarque (cartões com QR Code) |
| Ver Código PIX | Em reservas pendentes pagas por Pix, reabre o QR Code e o código copia e cola. | Pagar reserva pendente com Pix |
| Validar Pagamento | Em reservas pendentes, pede ao app para conferir se o pagamento já foi confirmado e atualiza a lista. | - |
| Cancelar Reserva | Abre a confirmação de cancelamento com a simulação do reembolso. Aparece em reservas confirmadas e pendentes. | Confirmar cancelamento e simular reembolso |
| Avaliar viagem | Aparece no cartão quando a viagem já terminou e você embarcou; abre a avaliação em 2 etapas. | Avaliar viagem |
Estados da tela
Como a tela se comporta em cada situação.
Lista de reservas
Cartões com “Código:”, situação da reserva, do embarque e da viagem, “Viagem de Ida” (e “Viagem de Volta”), passageiros, pagamento e “Valor Total”.
Reserva aguardando pagamento
Cartão com “Aguardando Pagamento” e o texto “Aguardando Confirmação do Pagamento”, com os botões “Cancelar Reserva”, “Ver Código PIX” e “Validar Pagamento”.
Sem viagens
“Nenhuma viagem encontrada” com o convite para reservar a primeira viagem.
Erro ao carregar
Quadro vermelho com a mensagem de erro (ex.: “Não foi possível carregar suas reservas da API.”).
Atualizando
Aviso flutuante “Atualizando suas reservas...”.
Mensagens exibidas
Textos exatos mostrados ao usuário.
Acessibilidade e celular
- Situações exibidas em texto e ícone, não só por cor (ex.: “Check-in pendente”, “Viagem programada”).
- Botões com rótulo em texto; no celular, cartões e botões ficam empilhados em uma coluna.
- Mensagens de erro em quadro com texto.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Minha reserva aparece como “Aguardando Pagamento”, mas já paguei.
Toque em “Validar Pagamento” para atualizar. Se continuar pendente, aguarde alguns instantes e tente de novo; a confirmação do Pix pode demorar um pouco.
Onde estão meus bilhetes?
Nas reservas confirmadas, toque em “Ver Bilhetes de Embarque”.
Por que não vejo o botão “Avaliar viagem”?
Ele só aparece depois que a viagem termina e o seu embarque foi registrado, por até 30 dias após a chegada.
Não consigo abrir Minhas Viagens.
Confira se você entrou na conta e se o perfil ativo é Passageiro.
Mais detalhes em Ver minhas viagens e bilhetes.