Objetivo
Registrar a avaliação de uma viagem concluída.
Antes de começar
- Conta no Via Fluvial conectada, com o perfil Passageiro.
- Ter embarcado em uma viagem concluída há até 30 dias.
Passo a passo
Encontre a viagem
Em “Minhas Viagens”, localize a viagem concluída. No cartão aparece o botão “Avaliar viagem”.
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Toque em “Avaliar viagem” e escolha de 1 a 5 estrelas em “Como foi sua experiencia geral?”.
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Em “Detalhes Opcionais”, dê notas para Plataforma, Barqueiro, Embarcação, Trajeto, Embarque e Organização e Atendimento e Suporte. Toque em “Continuar”.
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Escolha o “Tipo de Feedback”, escreva o comentário (sem dados pessoais), diga de 0 a 10 se recomendaria e decida se quer aparecer sem nome.
Algum problema de segurança? Escolha “Relato de Segurança”.
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Toque em “Enviar avaliação”. Ela pode passar por moderação antes de ser publicada.
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No topo de Minhas Viagens, veja a situação da avaliação e a resposta do barqueiro. Enquanto estiver em processamento, dá para editar.
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Avaliação enviada e visível no seu histórico.
Problemas comuns
Não aparece o botão “Avaliar viagem”.
A viagem precisa estar concluída, com seu embarque registrado, e há prazo de 30 dias após a chegada.
Apareceu “Informe a nota geral para continuar.”
Escolha ao menos uma estrela na nota geral.