Como é a tela
0 de 6 passos com captura real.
Para que serve
Ver o crédito disponível para novas compras (por exemplo, de um reembolso), acompanhar reembolsos de cancelamentos e consultar pagamentos e o extrato.
Quem acessa e como chegar
Usuário conectado (o menu aparece para quem está com a conta conectada).
- Entre na sua conta.
- No menu superior, toque em “Minha Carteira”.
- Depois de cancelar uma reserva, a mensagem de sucesso sugere acompanhar o reembolso aqui.
Campos
1 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.
| Campo | Tipo | Obrigatório | Formato e regras | Mensagens |
|---|---|---|---|---|
| Abas: Créditos · Reembolsos · Pagamentos · Extrato | Abas | Não | Padrão: Créditos | - |
Botões e ações
| Ação | O que faz | Leva para |
|---|---|---|
| Voltar para Minhas Viagens | Abre a lista de reservas. | Minhas viagens - lista de reservas |
Estados da tela
Como a tela se comporta em cada situação.
Créditos
Cartões “Saldo Disponível”, “Créditos a Expirar” e “Reembolsos em Andamento”; cada crédito mostra origem, “Criado em”, “Validade”, “Valor Original” e “Saldo Restante”.
Reembolsos
Tabela com Reserva, Motivo, Valor Solicitado, Multa, Valor Final, Modo, Status e Data.
Dados parciais
Quadro “Parte dos dados está indisponível” listando o que não carregou.
Sem créditos
“Você ainda não possui creditos na carteira.”
Erro
“Não foi possível carregar sua carteira no momento.”
Mensagens exibidas
Textos exatos mostrados ao usuário.
Acessibilidade e celular
- Valores com rótulos em texto e situação em selo escrito (“Confirmado”, “Processando”, “Pendente”).
- Abas em 2 colunas no celular e 4 no computador; tabelas com rolagem horizontal.
Dúvidas comuns e solução de problemas
Cancelei uma reserva. Onde está o meu dinheiro?
O reembolso do cancelamento entra como crédito na carteira quando é concluído. Acompanhe em “Reembolsos” e veja o saldo em “Créditos”.
O crédito vence?
Sim. O crédito de reembolso vale 365 dias; os que vencem nos próximos 30 dias aparecem em “Créditos a Expirar”.
Como uso o saldo?
Na etapa de pagamento da compra, em “Aplicar Credito na Compra”.
Mais detalhes em Usar a carteira.