Etapas da jornada
Abrir a remessa
Em “Minhas Remessas”, abre o detalhe da remessa.
Ver a política e o reembolso
Toca em “Cancelar frete”. A tela mostra as faixas da política com a sua situação, a regra aplicada, o valor retido e quanto volta.
Ainda é possível cancelar?
Confirmar o cancelamento
Escolhe o motivo, o destino do reembolso (forma original ou créditos) e, se a carga já está no porto, confirma que vai retirá-la na origem. Confirma em “Sim, cancelar frete”.
Experimente o fluxo
Clique na área destacada de cada tela para avançar, como no app.
Carregando simulação…
0 de 7 passos com captura real.