Como é a tela
0 de 10 passos com captura real.
Para que serve
Acompanhar uma remessa do pagamento à entrega e agir sobre ela. Mostra alerta de embarque bloqueado quando há complemento a pagar, o mapa ilustrativo do rio, a linha do tempo com a última atualização e de onde ela veio, os recibos e CT-e, o destinatário com a situação do convite e a composição do valor.
Quem acessa e como chegar
Quem contratou a remessa ou membro da empresa contratante com acesso.
- Em “Minhas Remessas”, toque no botão da linha (Rastrear ou Detalhes).
- Ou abra o link do aviso recebido por e-mail ou push.
Campos
4 campos. Os marcados como obrigatórios precisam ser preenchidos para seguir.
| Campo | Tipo | Obrigatório | Formato e regras | Mensagens |
|---|---|---|---|---|
| Quem vai retirar a carga? (Trocar destinatário) | Opções | Sim | Outra pessoa (com nome, CPF e celular) ou você mesmo. | - |
| Nome completo | Texto | Para outra pessoa | Nome e sobrenome |
|
| CPF | Número | Para outra pessoa | 000.000.000-00 |
|
| Celular | Telefone | Para outra pessoa | (92) 99999-1234 · Recebe o convite por SMS. |
|
Botões e ações
| Ação | O que faz | Leva para |
|---|---|---|
| Pagar complemento | Abre a cobrança complementar que bloqueia o embarque. | Cobrança complementar (pagar ou contestar) |
| Pagar frete | Remessa reservada: volta ao pagamento do frete. | - |
| Cancelar frete | Abre o cancelamento; desabilitado (com o motivo) quando não é mais possível. | Cancelar frete |
| Abrir ocorrência | Abre o formulário de ocorrência já com a remessa escolhida (fase F2). | Abrir ocorrência |
| Avaliar transportador | Disponível depois da entrega, se elegível (fase F3). | Avaliar o transportador |
| Ver etiqueta / Ver etiquetas (n) | Abre as etiquetas da remessa depois do pagamento. | - |
| Reenviar convite | Reenvia o SMS de convite ao destinatário. | - |
| Trocar destinatário | Abre a janela para indicar outra pessoa ou você mesmo. | - |
| PDF / XML (Documentos) | Baixa comprovante de pagamento, recibo do complemento e CT-e/NFS-e. | - |
| Minhas Remessas | Volta à lista. | Minhas Remessas (enviadas) |
Estados da tela
Como a tela se comporta em cada situação.
Em trânsito
Mapa, etapas com a atual destacada, previsão de chegada e ações.
Embarque bloqueado (complemento)
Alerta vermelho “Embarque bloqueado” com o valor e o prazo do complemento.
Remessa não encontrada
Link errado ou remessa de outra pessoa/empresa.
Mensagens exibidas
Textos exatos mostrados ao usuário.
Acessibilidade e celular
- Mapa com descrição textual (aria-label com trajeto, percentual e horário da posição).
- Linha do tempo com texto oculto “Concluído / Etapa atual / Próxima etapa”; eventos registrados sem internet são sinalizados.
- Botão de cancelar desabilitado tem o motivo ligado por aria-describedby.
Dúvidas comuns e solução de problemas
A posição no mapa é ao vivo?
Não. O mapa é ilustrativo e mostra a última atualização registrada (pelo agente da embarcação, no porto ou pela plataforma), com data e hora.
Por que não consigo cancelar?
Depois que a carga é carregada ou embarcada não dá mais para cancelar. Se houve problema, abra uma ocorrência.
O destinatário não recebeu o SMS.
Use “Reenviar convite” (há um intervalo mínimo entre envios) ou confira o celular com “Trocar destinatário”.
Mais detalhes em Acompanhar a remessa e resolver uma ocorrência.