Objetivo
Liberar o embarque pagando o complemento dentro do prazo.
Antes de começar
- Remessa com aviso de complemento a pagar.
- Pix no app do banco, cartão de crédito ou créditos na carteira.
Passo a passo
Veja o aviso
Em “Minhas Remessas”, a faixa vermelha diz que a remessa pesou mais que o declarado. Toque em “Pagar agora →”.
Entenda esta telaSimulação no design do app · dados fictíciosCarregando simulação…Confira o que aconteceu
Veja o peso declarado, o conferido no porto, a diferença, a tolerância, as fotos da balança e o cálculo com a mesma tarifa da contratação.
Não concorda? Use “Contestar a medição”: o embarque continua bloqueado até a análise ou o pagamento.
Entenda esta telaSimulação no design do app · dados fictíciosCarregando simulação…Pague antes do prazo
Escolha Pix, cartão ou créditos e toque em “Pagar”. No Pix, pague pelo QR Code ou pelo código copia e cola e toque em “Já paguei”.
Entenda esta telaSimulação no design do app · dados fictíciosCarregando simulação…Embarque liberado
Com o pagamento confirmado, aparece “Complemento pago”. Baixe o recibo e acompanhe a remessa.
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Complemento pago, recibo disponível e embarque liberado.
Problemas comuns
Perdi o prazo.
A carga fica no porto e não embarca nesta viagem. Você pode pagar depois e embarcar na próxima operação, ou cancelar conforme a política.